Livraison et Retour

Livraison et Politique de retour

LIVRAISON LIVRAISON ZÉRO DÉCHET

Dans la continuité de notre démarche et de nos valeurs, nos produits sont envoyés dans des packaging REPACK. Ils sont réutilisables et réduisent l'emprunte carbone de 80% par rapport à un colis en carton.

DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

Nous sommes en partenariat avec les services Colissimo de LaPoste qui assure la livraison de nos colis. Nos délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés sauf lorsque le délai est spécifié dans la description du produit. Si votre commande se situe hors France, il faut prévoir quelques jours supplémentaires avant de recevoir le colis. Les frais de livraison sont OFFERTS pour toute commande en France métropolitaine au dessus de 100,00€. Pour les commandes à l'étranger, il faut prévoir un coût de livraison supplémentaire. Les frais de livraison sont de 5,00 € pour tout comme en France métropolitaine pour un Colissimo à domicile sans signature.

RETOURS

Pour retourner un produit, veuillez suivre les instructions suivantes :

1. Envoyez-nous un email à l'adresse suivante : hello@rodeopacks.com avec les informations indiquées ci-dessous. Nous vous indiquerons l'adresse postale à laquelle vous devez renvoyer le produit. 

2. Le colis doit être adéquat pour protéger les articles pendant le transport. À noter, nous refuserons tout article endommagé, usé, abîmé ou incomplet (étiquettes et emballage d’origine requis).

3. Un mail de confirmation vous sera envoyé une fois votre colis réceptionné par notre équipe.

Informations de retour à envoyer à l'adresse mail suivante : hello@rodeopacks.com

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Numéro de téléphone (si jamais nous avons besoin de vous contacter pour des informations supplémentaires).

Numéro de commande (se situe sur votre confirmation de commande)

Raison(s) du retour :

- Défaut de production : photos à l'appui

- Changement d’avis

- Autres à préciser.

Description, si c’est un ou plusieurs défauts, veuillez indiquer les endroits.